교환 및 반품 주소 |
- [17317] 경기도 이천시 부발읍 중부대로2000번길 37 1층 사나바 물류센터 |
교환 반품 전 확인 사항 |
- 상품에 문제가 있는 경우
- 01신선 식품의 특성상 받은 날부터 2일 이내에 상품 상태를 확인 할 수 있는 사진을 촬영해 카카오톡/네이버톡톡으로 전송 부탁드립니다.
- 02상품은 임의 폐기하지 마시고 보관해주세요.
- 03상품이 부패하거나 문제가 있을 경우 확인 후 정도에 따라 맞교환, 일부 환불, 전액 환불 처리해드립니다.
- 단순 변심, 주문 착오의 경우
- 01재판매가 불가한 상품 특성상 단순 변심, 주문 착오는 교환 및 반품이 어렵습니다.
- 02재료 및 조리 상태에따라 상품의 맛이 다를 수 있으며, 개인의 기호도에 따라 차이를 느낄 수 있습니다.
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교환 및 반품이 가능한 경우 |
- 01제품 파손 등 제품에 문제가 있다고 판단되는 경우
- 02상온 제품의 단순 변심에 의한 반품/교환인 경우 상품을 받은 날부터 7일 이내 신청한 경우
- 03그 밖의 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약 철회 가능 법위에 해당하는 경우
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교환 및 반품이 불가능한 경우 |
- 01재판매가 불가능한 냉장/냉동 제품의 단순 변심인 경우
- 02소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 03소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 04고객센터와 협의 없이 임의로 반송한 경우
- 05요청 사항에 기재된 위탁 수령처에 맡기려 했으나 받아주지 않는 경우
- 06반품 주소지 불명 및 연락 두절 시 환불 불가
- 07기타 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약 철회 제한에 해당되는 경우
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